Zoek in
Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord in:
Paswoord vergeten?
Bemas Field Service Management Club

Service Magazine
 

Service Magazine brengt artikels over de innovaties, basisvaardigheden en technologische oplossingen, in het gebied van servicemanagement Service Magazine is tevens het ledenblad van de NVSM (Nederlandse Vereniging voor Service Management) en verschijnt 4 maal per jaar.

Abonnementen:
Bemas heeft met Uitgeverij Industriële Pers de afspraak gemaakt dat haar leden een abonnement op Service Magazine kunnen bekomen met een aantrekkelijke korting. U kan hier Bemas lid worden.

Bemas-leden: € 25 incl. BTW (30% korting)

Normale abonnementsprijs: € 37,50 incl. BTW 

Klik hier om een gratis proefnummer aan te vragen.

Klik hier om u te abonneren of stuur uw coördinaten mailen naar info@indpers.nl met de vermelding van Bemas-abonnement Service Magazine. Indien van toepassing, vergeet dan niet te vermelden dat u lid bent van Bemas.
 

Activiteiten
 

Op activiteiten in het kader van Service Management brengt Bemas specifieke managementonderwerpen voor (Field) Service Managers. Maar ook directie van onderhoudsbedrijven of bedrijven met een (After Sales) Service-afdeling, Field Service Engineers en Maintenance Project Managers, leren via deze weg hoe hun servicedienst klantgericht en efficiënt te laten functioneren.

Hieronder de lijst met de activiteiten die we reeds hebben georganiseerd rond het thema Field Service Management:

 

Terug naar overzicht
Georganiseerd door:
Bemas
Datum:
Dinsdag 23/5/2006
Uur: 18u30
Locatie:
Elewijtcenter
Tervuursesteenweg 564
1982 Elewijt - Zemst
Waardedenken in service organisaties - Bemas Studie-avond
Programma:

Waardedenken in service organisaties

 

door Dhr. Dirk Minnebo, “specifiek directeur” bij IMPACT Business Training - www.impactbusinesstraining.com

Hoe waardedenken uw klanten zonder druk over de streep krijgt…

Service organisaties die zich het waardedenken eigen hebben gemaakt, scoren opvallend beter als het gaat om klanten-tevredenheid. Daarenboven ondervinden hun service medewerkers minder weerstand bij klanten om additionele diensten te verkopen.

Het waardedenken staat binnen service organisaties echter nog in de kinderschoenen. Toch vormt dit principe de kern van de bestaansreden van een service organisatie. Het helpt niet alleen de verkoop spectaculair te doen groeien, maar zorgt ook voor een duidelijker communicatie met en een hogere tevredenheid van uw klanten via die medewerkers die dagelijks met uw klanten in aanraking komen: de service medewerkers.

In deze sessie zal u geïntroduceerd worden in de principes van het waardedenken aan de hand van een aantal concrete en zeer herkenbare situaties. Vervolgens wordt het leerproces beschreven met als case de resultaten van het waardedenken bij één van de grootste onderhoudsservice organisaties in België.


Links:
Routebeschrijving Elewijtcenter

Prijs:
Leden :Prijs: Gratis
Schrijf online in
Niet leden: Prijs: 55.00 Euro
Schrijf online in
Voor bijkomende informatie en vragen:
info@bemas.org
Bemas
Tel: 02-7068541
Terug naar overzicht
Waardedenken in service organisaties
op 23/5/2006 om 18u30
Georganiseerd door:
Bemas
Programma:

Waardedenken in service organisaties

 

door Dhr. Dirk Minnebo, “specifiek directeur” bij IMPACT Business Training - www.impactbusinesstraining.com

Hoe waardedenken uw klanten zonder druk over de streep krijgt…

Service organisaties die zich het waardedenken eigen hebben gemaakt, scoren opvallend beter als het gaat om klanten-tevredenheid. Daarenboven ondervinden hun service medewerkers minder weerstand bij klanten om additionele diensten te verkopen.

Het waardedenken staat binnen service organisaties echter nog in de kinderschoenen. Toch vormt dit principe de kern van de bestaansreden van een service organisatie. Het helpt niet alleen de verkoop spectaculair te doen groeien, maar zorgt ook voor een duidelijker communicatie met en een hogere tevredenheid van uw klanten via die medewerkers die dagelijks met uw klanten in aanraking komen: de service medewerkers.

In deze sessie zal u geïntroduceerd worden in de principes van het waardedenken aan de hand van een aantal concrete en zeer herkenbare situaties. Vervolgens wordt het leerproces beschreven met als case de resultaten van het waardedenken bij één van de grootste onderhoudsservice organisaties in België.

Locatie:
Elewijtcenter
Tervuursesteenweg 564
1982 Elewijt - Zemst

Links:
Routebeschrijving Elewijtcenter

(c) 2004 - Design, Realisatie en Hosting door Axoni